Zwroty i reklamacje

Kupujesz mebel używany, więc chcemy, żeby wszystko było jasne od początku. Poniżej znajdziesz informacje o zwrotach, reklamacjach i formularze do pobrania.

Zwrot towaru

Jeśli umowa została zawarta na odległość, masz 14 dni od odbioru mebla na odstąpienie od niej bez podawania przyczyny.
Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Klient. Przy meblach wielkogabarytowych ten koszt bywa znaczny — jeśli chcesz go poznać przed zakupem, napisz, a podamy przewidywaną kwotę.
Wypełniony formularz wyślij na vintagehouse@op.pl albo pocztą na adres sklepu.

Reklamacja

Odpowiadamy za zgodność mebla z umową na zasadach określonych przepisami. Reklamację złożysz mailowo na vintagehouse@op.pl lub pisemnie na adres sklepu.
W zgłoszeniu opisz problem i dołącz zdjęcia — to znacznie przyspiesza rozpatrzenie sprawy.

Meble używane i vintage

Nasze meble mają swoją historię, a wraz z nią ślady wieku i wcześniejszego użytkowania. Zawsze opisujemy je w ofercie i pokazujemy na zdjęciach.

Naturalne cechy drewna oraz ślady użytkowania opisane w ofercie nie są wadą i nie stanowią podstawy reklamacji. Jeśli nie mamy pewności co do producenta, datowania lub pochodzenia mebla, zaznaczamy w opisie, że informacja jest orientacyjna.

Przed dostawą

Powiedz nam wcześniej o braku windy, wąskich schodach, ograniczeniach wjazdu i innych utrudnieniach przy wniesieniu. Stan mebla sprawdź przy odbiorze.

Pełne zasady znajdziesz w regulaminie.